TOIMITUSEHDOT

TOIMITUSTAVAT JA -KULUT

Paketeille valittavana Matkahuollon ja Schenkerin pakettipisteet, suuremmille lähetyksille Postin rahtipalvelu.

Toimituskulut ovat alkaen 4,90€. Toimitustavaksi voitte kassalla valita DB Schenkerin tai Matkahuollon pakettipisteet tai jakelun kotiin, sekä suuremmille tilauksille Postin Rahdin (esim.
kajakit ja kovat sup-laudat) joko perille osoitteeseen tai lähimpään Postin terminaaliin.

Valittuasi mieluisimman toimitustavan sinulle lasketaan kassalla ostoskorisi kokonaishinta ja ilmoitetaan arvioitu toimitusaika ennen maksua. Erityistapauksissa pidätämme oikeuden toimitustavan muutokseen;
esimerkiksi kaikki pakettipisteet eivät ota vastaan yli 150cm pitkiä
tuotteita kuten vesisuksia, jolloin pakettipiste voi muuttua alkuperäisestä, kuitenkin aina osoitetta lähimpänä olevaan pisteeseen.

Toimituskulut määräytyvät lähetyksen painon mukaan ja ilmoitetaan tuotekortilla sekä ostoskorissa aina ennen maksua.

Myös nouto suoraan varastoltamme Mikkelistä on mahdollinen. Varastomme sijaitsee osoitteessa Ratatie 10, 50600 Mikkeli. Noudosta ja mahdollisista erityistoimituksista pyydämme olemaan suoraan yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse 045 - 8417744 tai sähköpostitse
info@vesiurheilu.fi

TOIMITUSAIKA

Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika toimitustavasta riippuen 1-3 arkipäivää. Jos tuote on loppu omasta varastostamme, niin arvioitu toimitusaika on seitsemän (7) arkipäivää. Jos tilaus tehdään arkisin klo 14:00 mennessä, niin yleensä se annetaan kuljetettavaksi jo saman päivän aikana. Mikäli tilauksella on ennakkotilaustuotteita tai jokin tuote on tilapäisesti loppu, tilaus toimitetaan kokonaisuudessaan kun kaikki tuotteet ovat saatavilla. Jos kuitenkin haluatte saatavilla olevat tuotteet toimitettavaksi aiemmin, otattehan yhteyttä asiakaspalveluumme, info@vesiurheilu.fi.

PALAUTUKSET JA VAIHTO

Kuluttajalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa käyttämättömät tuotteet kolmenkymmennen (30) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta. Tuotteen vaihto toiseen kokoon tai väriin on maksuton.

Ale-tuotteiden ja esim. BlackFriday-kampanjan tuotteiden palautus tapahtuu asiakkaan omalla kustannuksella tai Finwake Oy palautussopimuksella Schenkeriä tai Matkahuoltoa käyttäen, jolloin tilauksen summasta vähennetään todelliset palautuskulut 8,50€ pl. kovat kajakit, kanootit tai sup-laudat, joiden palautuskustannukset lasketaan Postin rahtihinnaston mukaan ja ne määräytyvät lähetysosoitteen etäisyyden mukaan - voit varmistaa kustannuksen asiakaspalvelustamme etukäteen info@vesiurheilu.fi tai 045-8417744. Palautettavan tuotteen sekä tuotepakkauksen tulee olla ehjiä sekä huolellisesti pakattuja.

Noutopistepakettien palautus tapahtuu ensisijaisesti samalla kuljetusliikkeellä, millä paketti on vastaanotettu. Schenkerin lähetyksissä palautustunnus on lähetyksen alkuperäinen lähetysnumero, jonka löydät osoitekortista tai tilaukseltasi. Palautuksen voi tehdä mistä tahansa Schenkerin pakettipisteestä. Matkahuollon lähetyksien palautustunnuksemme on 9518619 ja palautuksen voi tehdä miltä tahansa Matkahuollon pakettipisteeltä.

Sovi palautuksesta tai vaihdosta kuitenkin aina etukäteen asiakaspalvelumme kanssa puhelimitse 045 - 8417744 tai sähköpostitse info@vesiurheilu.fi varmistaaksesi nopeimman mahdollisen käsittelyn palautuksellesi.

Noutamatta jätetty lähetys ei ole asiakaspalautus. Noutamattomista lähetyksistä veloitetaan sen todelliset lähetys- sekä palautuskustannukset, ellei järjestelystä ole sovittu asiakaspalvelumme kanssa erikseen. Matkahuolto ja Schenker säilyttävät paketteja 7vrk noutopisteissä.

KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET LÄHETYKSET

Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto virkailijoiden läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee heti asiasta vahinkoilmoitus/reklamaatio kuljetuksesta vastanneelle toimijalle. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta, info@vesiurheilu.fi tai puhelimitse numeroon 045 - 8417744. 

REKISTERÖITYMINEN

1. SUOSITTELEMME TILAUKSEN TEKEMISEN YHTEYDESSÄ REKISTERÖITYMISTÄ.

Rekisteröinnin yhteydessä käyttäjän tulee: 
a) Rekisteröityä Finwake Oy:n asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot. 
b) Antaa suostumuksensa, että Finwake Oy rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Finwake Oy:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia ja yritys sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille. 

Kuluttajan tulee noudattaa tarkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.

2. LAKISÄÄTEINEN REKISTERISELOSTE

Rekisterinpitäjä: Finwake Oy 

Rekisterin nimi: Finwake Oy asiakasrekisteri

Rekisterin tarkoitus: Asiakassuhteiden hoitaminen

Rekisterin sisältämät tiedot: Henkilön etu- ja sukunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja salasana sekä muita tilauksen ja uutiskirjeiden toimittamiseksi tarvittavia tietoja.

Tietolähteet: Asiakas syöttää tiedot itse

Kysymykset rekisteriasioista: info@vesiurheilu.fi 

Rekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Tiedot tallentuvat palvelimelle, jonne vain rekisteriasioita hoitavalla henkilöllä on käyttöoikeudet. Tiedot on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla.